作为SaaS企业员工,究竟是怀着怎样的认识去工作?作为SaaS企业,是更应该关注员工还是老板?
面对这些问题,不同的角色、不同的SaaS企业会有不同的看法,我们采集到了一些SaaS行业企业的团队负责人和员工,大家一起讲述了对于这些讨论命题的看法。
「讨论命题1」:SaaS企业,是更应该关注员工还是老板?
某SaaS创业企业创始人:
我们更关注于老板,同时服务好员工。在我们做产品之前,我们就发现团队协作有一些的问题,比如沟通不畅、执行力差,不同的团队针对这些问题的解决方案不一样,有的强调控制,比如打卡、多打卡,但是从长远来看并没有解决根本问题。所以我们在设计企业未来的时候,就比较重视开放、沟通、协作的理念,从这个理念出发,我们确实服务于老板。但服务前提是「要么已经是很扁平化的企业,要么希望变成扁平化的企业」,我们服务于老板,但也正因为这个前提,我们对员工的服务也是同样关注的。
珍岛集团某员工:
作为深耕行业十多年的大型知名企业,珍岛集团不仅在SaaS智能营销领域名列前茅,在员工关怀方面也是走在前列,我们更关注于员工。从营收上来说,需要搞定老板,但我们的收入还是可观的。我觉得关注点在谁,跟产品的自身有关,产品形态决定产品的形式。像我所在小组的技术团队,从最初的招人,到团队的规划发展,到培训、团建活动、员工关怀,都是有完善的规章体系指导的,员工在生活上有什么困难需要,领导和同事知道了一定及时给与帮助,员工在工作中遇到难以解决的问题,肯定也是第一时间就能得到协助,大家就像是一个大家庭一样,员工的基本生活保障、食宿要求,晋升加薪都是有迹可循的。我们是更关注于员工,但搞定老板。
某SaaS企业员工:
我觉得是要关注于老板。因为这取决于一个企业的架构,像如何开会、项目如何开展,这样的需求很多时候是老板提出来的,员工在使用产品的过程中会把他们的想法传递给老板。抓老板比较容易,抓员工不一定能拿下这个项目,给你这个钱。
某SaaS企业初创团队合伙人:
刚才他们提到的都是企业内部的员工、老板,其实现在很多SaaS是帮助公司服务于外部的合作伙伴和客户,比如像金数据。老板和员工关心的都是自己的客户,老板关心如何做的更好,而员工也希望跟客户沟通时,如何沟通更流畅,业绩能更好,老板会更高兴。
「讨论命题2」:90后有一些特征,到底是为老板还是为自己而工作?
某SaaS企业初创团队合伙人:我们觉得没有差别,我们关注的是你是不是能够专业地完成手上的工作。
某SaaS创业企业创始人:是一样的,比如在公司活干不好,该批评还是要批评,所以不会去区分对待80后、90后甚至70后。
珍岛集团某员工:我们是一个开放管理的平台,对待感情上,70后80后希望更稳定,而90后会觉得看淡一些,在一起娱乐开心就好。所以从工作上来讲,可能不需要搞定老板,搞定他们自己就可以了。我们珍岛在这个主题上比较开放,领导也会注意到不同年龄层次的诉求,给予一些心理指导,让企业能赚钱,让员工他们自己也能活起来。
「讨论命题3」:收入增长上的挑战,会让你改变关注点吗?
某SaaS企业初创团队合伙人:产品上我们仍然关注员工,收入挑战也许是销售做的太差,搞不定老板。我们选择的是希望有更多的人来接受新的工作方式,我们会去从生意场上去找到一些机会,搞定这些老板,所以现在也是在学习过程当中。
珍岛集团某员工:我们平台首先关注于SaaS产品能不能帮助企业创造更多的价值。作为以Martech行业信息化创新为核心引擎的珍岛 AI-SaaS Marketingforce智能营销云平台,面向全球中小微企业提供企业级营销力软件及服务,现已形成营销云、商业云、销售云、企服云、服务云等生态云服务平台,服务中小微企业用户近11万家。珍岛一直将“客户第一”作为企业文化核心价值观,自成立之始就将为全球中小微企业进行营销力赋能当作自始至终坚持的使命,以高度的责任心打磨产品,以优质的服务惠泽于民。因此,关注谁都可以创造价值,核心是产品能不能真正解决问题。
针对不同的讨论命题,各个SaaS企业有不同的看法,但是基本可以看出,作为SaaS企业开始越来越关注员工的发展和诉求,同时专注于产品和服务的精细化打磨,这或许是未来SaaS企业内部文化的趋势。
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