为不断加强金融消费者保护，强化消费者教育，加大对青少年、老年人的权益保护,华夏保险黑龙江分公司组织开展“以人民为中心，增强金融消费者获得感”为主题的2021年“3·15消费者权益保护教育宣传周”活动。
华夏保险黑龙江分公司将以本次3·15消费者权益保护教育宣传周为契机，结合常态化疫情防控要求，通过线上宣教与线下宣教双结合、传统服务和智能服务双在线的形式，积极开展消费者权益保护教育宣传活动，通过微信公众号、官方抖音、视频号等线上渠道投放海报、视频和图文宣教材料。加强“以案说险”风险提示、转发“龙小保带您学保险”系列动漫视频。组织开展形式多样的线上知识问答、金融教育宣传等活动，让员工积极参与体验活动全流程，分享活动链接至朋友圈，营造华夏员工争当消费者权益保护工作“诚信达人”的良好氛围。
同时，在营业场所、柜面等线下渠道，通过悬挂横幅、张贴海报，摆放易拉宝等方式进行消费者权益保护教育宣传。线下开展“金融知识进社区”活动，针对老年人的保险服务政策进行教育宣传，提高老年人的金融风险意识和维权意识。并组织面向内外勤伙伴的宣传培训，培训内容以投诉风险提示、投诉案例剖析、推广主题活动等为主，提升全员消费者权益保护意识。畅通信访渠道，公示投诉电话、通讯地址等投诉渠道信息和消费投诉处理流程，倡导消费者理性合法维权。
华夏保险黑龙江分公司将坚持以客户为中心，高度重视消费者权益保护工作，将消费者权益保护教育纳入日常经营全流程。为保险业的稳定、健康、和谐、有序发展贡献华夏力量。
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